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El pago de todas las compras realizadas en el Shop Online de ITEM se procesan a través de MERCADO PAGO con cualquier tarjeta emitida en el país (Argentina) o con un cupón de pago. (Click para más información).
CABA: El envío se hace a través de MENSAJERÍA INTERNA. El plazo para el envió de tu compra es de 24 a 48 horas hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 9 y las 16 hs.
EL RESTO DEL PAÍS: El envío se hace a través de CORREO ARGENTINO. El plazo de entrega varía según el destino con una media de entre 7 a 10 días hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 9 y las 16 hs.
En caso de requerir otra mensajería específica, acordar con el vendedor
A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, puede conocer el seguimiento con el número de guía que te facilita el vendedor, por mail o por WhatsApp, En caso de encontrarse ausente en su domicilio, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.
Todas las compras online tienen cambio dentro de los 30 días corridos de haber recibido la compra. Estará sujeto al stock existente al momento del cambio. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones de entrega, sin indicios de uso ni manchas, no se debe haber lavado ni tener modificaciones hechas por el cliente (Ejemplo: pinzas, dobladillo); de lo contrario el cambio será desestimado.
Podes hacer el cambio en nuestro local acercándote con la factura y número de pedido. El local donde podrás realizar el cambio: ITEM GARAGE (Campana 761)
También podes realizarlo por medio de mensajería, (El costo de la mensajería del cambio estará a cargo del comprador). Tendrás que gestionar tu cambio enviando un mail a itemventa@gmail.com con el asunto CAMBIO POR TALLE O COLOR, y en un mensaje con los siguientes datos:
Durante las 48 hs siguientes recibirás un mail confirmando la disponibilidad del producto que solicitaste y el detalle de tu cambio. Te enviaremos las opciones de mensajería que manejamos, los días que tardaría el proceso de recolección del producto y entrega de tu nuevo pedido y los costos dependiendo la zona en la que te encuentres.
Una vez que contestes el mail y esté chequeada la información, procederemos a iniciar el proceso de cambio y envío de tu nuevo pedido.
Si tu producto tiene algún defecto de fábrica, podrás realizar tu reclamo dentro de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Estará sujeto al stock existente al momento del cambio. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones de entrega, sin indicios de uso ni manchas, no se debe haber lavado ni tener modificaciones hechas por el cliente (Ejemplo: pinzas, dobladillo) de lo contrario el cambio será desestimado.
Podés hacer el cambio en nuestro local acercándote con la factura y número de pedido.
El local donde podrás realizar el cambio: ITEM GARAGE (Campana 761)
También podes realizarlo por medio de mensajería, (ITEM se hace responsable del costo de mensajería de la devolución del producto defectuoso, así como también del costo de envío del nuevo pedido). Tendrás que gestionar tu cambio enviando un mail itemventa@gmail.com con el asunto CAMBIÓ POR DEFECTO DE FÁBRICA, y en un mensaje con los siguientes datos:
Durante las 48hs siguientes recibirás un mail con la respuesta sobre los pasos a seguir.
Podrás pedir la devolución del dinero de compra dentro de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido, la solicitud es solo vía mail a itemventa@gmail.com con el asunto DEVOLUCIÓN TOTAL DE LA COMPRA. El costo de la mensajería de devolución del producto estará a cargo del comprador si la prenda no presenta ningún defecto, en caso de que la devolución se pida por defecto de fábrica, ITEM se hace responsable, en el mensaje debe tener los siguientes datos:
Para dicha devolución el producto debe encontrarse en las mismas condiciones de entrega, sin indicios de uso ni manchas, no se debe haber lavado ni tener modificaciones hechas por el cliente (Ejemplo: pinzas, dobladillo).